Mein Handy klingelt nicht, wenn ich einen Auftrag erhalte. Was kann ich tun?

    Wenn bei Auftragseingang kein Signalton zu hören ist, überprüfen Sie bitte folgende Einstellungen:


    1. Tonmodus wählen

    Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Smartphone auf "Laut" also nicht "Vibration" oder "Stumm" eingestellt ist.
    Sie können dies in der Regel in der Benachrichtigungsleiste (siehe Bild) prüfen und einstellen.


     





    2. Klingelton Lautstärke einstellen

    Bitte prüfen Sie, ob Ihre Klingelton Lautstärke korrekt eingestellt ist.
    Hierzu wechseln Sie zu den Lautstärke-Einstellungen und prüfen, ob der Regler für die Lautstärke nicht auf 0 steht.





    3. Überprüfen der best.ways.driver Benachrichtigung

    Bitte vergewissern Sie sich, dass die folgende Benachrichtigung auf Ihrem Handy angezeigt wird, nachdem Sie die Fahrer App gestartet haben.
    Überprüfen Sie hierbei auch, ob alle Benachrichtigungen der App zugelassen werden.
     


    4. Freisprechanlage

    Der Klingelton der App wird eventuell nicht korrekt auf Ihrer Freisprechanlage wiedergegeben.  
    Sollten Sie mit einer Freisprechanlage verbunden sein, trennen Sie die Verbindung und prüfen Sie, ob alle anderen Punkte dieser Hilfe richtig Eingestellt wurden.

    5. Berechtigung "als Pop-up anzeigen"

    Der Ton kann auf manchen Geräten wieder aktiviert werden, indem manuell die Berechtigung "als Pop-up anzeigen" gesetzt wird. Hierfür gehen Sie wie folgt vor:


    1. Lassen Sie sich die Geräteeinstellungen anzeigen, indem Sie auf dem Endgerät die Leiste oben herunterziehen.
    2. Wechseln Sie über das Zahnrad in die Einstellungen

    Einstellungsmenü öffnen


    3. Wählen Sie den Unterpunkt 'Apps' aus.

    Untermenü Apps öffnen

    4. Suchen Sie in der Liste nach „best.ways.driver“ und wählen Sie diesen aus.

    Einstellungen TARIS-Driver öffnen


    5. Wählen Sie nun den Unterpunkt 'Benachrichtigungen' aus.

    Unterpunkt 'Benachrichtigungen öffnen

    6. Wählen Sie nun den Punkt „best-ways.Aufträge“ aus.

    Hinweis: Dieser Punkt wird Ihnen erst angezeigt, wenn best.ways.Driver einmal geöffnet und die Einstellungen betreten haben. Sollte best.ways.driver neu installiert worden sein, starten Sie die App und melden sich einmal an.


    7. Aktivieren Sie hier die Einstellung: 'Als Pop-up anzeigen'. Diese Einstellung ist dafür verantwortlich, dass bei neuen Aufträgen der Ton abgespielt wird. 


    6. App neu installieren

    Sollten alle vorherigen Optionen keine Auswirkungen haben, versuchen Sie zunächst die App neu zu installieren. Hierdurch werden alle App-Einstellungen auf Standard zurückgesetzt, was bei Ihrem Problem helfen könnte.


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